Plataforma de Respuestas de Microsoft: Condiciones de Uso

Las preguntas o discusiones que publican los clientes finales podrán incluir respuestas de distintas personas, por ejemplo: agentes de Microsoft, asesores independientes, empleados de Microsoft, el público en general, etc. Para obtener más información sobre quién es quién y sobre cada rol de la Plataforma de Respuestas de Microsoft, visite Preguntas más frecuentes de Microsoft Community - Microsoft Community y Preguntas más frecuentes de la comunidad de soporte técnico para cursos, certificaciones y programas - Soporte técnico para cursos, certificaciones y programas (microsoft.com).

Todas las opciones de soporte técnico de Microsoft se enumeran en nuestro sitio de soporte técnico.

Al usar la Plataforma de Respuestas de Microsoft, declara que ha alcanzado la "mayoría" de edad del lugar donde vive y acepta estar obligado por los términos de estas Condiciones de Uso.

Además de la declaración y garantía establecidas anteriormente, al publicar un Envío que contenga imágenes, fotografías, ilustraciones o que tenga total o parcialmente un formato gráfico (las “Imágenes”), declara y garantiza que (a) usted es el titular del copyright de dichas Imágenes, o que el titular del copyright de dichas Imágenes le ha concedido permiso para usar dichas Imágenes o contenido y/o imágenes incluidos en dichas Imágenes de manera coherente con la manera y el propósito de su uso y según lo permitan estas Condiciones de Uso; (b) tiene los derechos necesarios para conceder las licencias y sublicencias descritas en estas Condiciones de Uso; y (c) cada persona representada en dichas Imágenes, de haberlas, ha dado su consentimiento para el uso de las Imágenes, según lo establecido en estas Condiciones de Uso, incluida, a modo de ejemplo y no de forma taxativa, la distribución, exhibición pública y reproducción de dichas Imágenes. Al publicar Imágenes, otorga al público general permiso para usar las Imágenes en relación con el uso, según lo permitido por estas Condiciones de Uso (incluida, a modo de ejemplo y no de forma taxativa, la creación de impresiones y obsequios que incluyan dichas Imágenes), e incluida, sin limitación, una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para: copiar, distribuir, transmitir, exhibir públicamente, representar públicamente, reproducir, editar, traducir y reformatear las Imágenes sin que se adjunte su nombre a dichas Imágenes, y el derecho a sublicenciar dichos derechos a cualquier proveedor de la Plataforma de Respuestas de Microsoft. Las licencias otorgadas en las oraciones anteriores en relación con las Imágenes se cancelarán en el momento en que quite por completo dichas Imágenes de la Plataforma de Respuestas de Microsoft; siempre que dicha cancelación no afecte en modo alguno ninguna licencia concedida en relación con dichas Imágenes antes de la fecha en que haya quitado por completo dichas Imágenes. No se pagará compensación alguna con respecto al uso de las Imágenes.

Su privacidad nos importa. Lea la Declaración de Privacidad de Microsoft (la “Declaración de Privacidad”), ya que allí se describen los tipos de datos que recopilamos de usted y de sus dispositivos, cómo usamos esos datos, y el fundamento jurídico que nos ampara al tratamiento de los datos. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento y, en la medida en que la legislación lo permita, al aceptar estas Condiciones, acepta que Microsoft recopile, use y divulgue su consentimiento y los datos, según lo que se describe en la Declaración de Privacidad. En algunos casos, le enviaremos un aviso independiente y solicitaremos su consentimiento, según lo que se menciona en la Declaración de Privacidad.

La información de usuario que proporcione (incluido su nombre en Mi perfil, imagen de avatar y el contenido que publique) podrá ser vista públicamente por otros usuarios. Además, Microsoft podrá recopilar y exhibir públicamente la fecha de su registro y su afiliación con Microsoft. Es posible que pueda eliminar ciertos tipos de contenidos una vez que se hayan publicado, pero únicamente con una cuenta de Microsoft activa. En caso de cierre de su cuenta de Microsoft (ya sea que lo haga usted o nosotros), eliminaremos los datos o su contenido asociados con la cuenta de Microsoft o, de lo contrario, eliminaremos la asociación de aquellos con usted y con su cuenta de Microsoft.

El siguiente Código de Conducta rige su uso de la Plataforma de Respuestas de Microsoft y los servicios asociados. Microsoft se reserva el derecho de actualizar el Código de Conducta en cualquier momento, sin previo aviso. Podrá consultar la versión más reciente del Código de Conducta en Preguntas más frecuentes de Microsoft Community - Microsoft Community y Preguntas más frecuentes de la comunidad de soporte técnico para cursos, certificaciones y programas - Soporte técnico para cursos, certificaciones y programas (microsoft.com)

Además de cumplir con este Código de Conducta, también es responsable de cumplir con toda la legislación local y nacional vigente. Esta es su comunidad. Ayúdenos a que siga siendo segura, respetuosa, divertida y útil.

Microsoft se reserva el derecho, a su criterio exclusivo y sin obligación, a revisar y quitar los servicios y contenidos creados por los usuarios, a su voluntad y sin previo aviso, y a eliminar el contenido y las cuentas. Microsoft se reserva el derecho, a su criterio absoluto, a prohibir participantes de manera permanente o a cancelar el acceso a la Plataforma de Respuestas de Microsoft. Además, Microsoft se reserva el derecho a retirar la Plataforma de Respuestas de Microsoft en cualquier fecha futura.

• Le animamos a que no comparta información que otros usuarios puedan usar para provocarle daños. Animamos a los padres a que estén al tanto y ayuden a ejercitar el control del contenido publicado y las actividades llevadas a cabo por sus hijos con el fin de mantenerlos seguros en línea.
• Microsoft no es responsable por el contenido de las publicaciones, descripciones o mensajes creados por ningún usuario. La decisión de ver contenido o interactuar con otros usuarios es suya. Le aconsejamos que lo haga con criterio.
• Usted es responsable de proteger su equipo frente a interferencia, spyware o virus con los que pueda encontrarse. Le recomendamos que instale un programa de protección antivirus en el equipo y lo mantenga actualizado.
• Puede usar los vínculos de Notificar abuso en las comunidades de comentarios públicos para denunciar infracciones al Código de Conducta de la Plataforma de Respuestas de Microsoft.
• Microsoft se reserva el derecho a modificar o cambiar el Código de Conducta de la Plataforma de Respuestas de Microsoft o cualquier servicio en cualquier momento y sin previo aviso. Le animamos a que consulte periódicamente estas directrices para asegurarse de cumplir con ellas.
• Parte de la información que proporcione o cargue en el servicio podrá almacenarse fuera de su país de residencia.
• Toda actividad que se lleve a cabo en el servicio también se regirá por estas Condiciones de Uso y la Declaración de Privacidad de Microsoft: privacidad de Microsoft.
• Usted reconoce participar voluntariamente en la Plataforma de Respuestas de Microsoft y que puede interrumpir su participación en cualquier momento. Nada de lo relativo a su participación se entenderá que crea una relación de empleado-empleador, sociedad, empresa conjunta, asociación ni relación de representación, ni que limita el derecho de Microsoft a cancelar su acceso según lo estipulado anteriormente, o, a criterio de Microsoft, a cancelar su acceso según lo aquí establecido. Usted asume toda responsabilidad por su uso.
• Usted entiende que la publicación de contenido o el envío de material son voluntarios, y no tiene absolutamente ninguna obligación de proporcionar ningún Envío ni contribución. Usted es el único responsable de sus interacciones con terceros en relación con su uso de la comunidad, o de la información o los materiales que obtenga de un tercero.
• Ausencia de compensación. Microsoft no estará obligado a entregar, y usted no tendrá derecho a recibir, ninguna compensación de ningún tipo por su participación voluntaria en la comunidad ni por sus Envíos o contribuciones.

Excepto según se estipule lo contrario en las presentes Condiciones de Uso, Microsoft no le otorga una licencia ni ningún otro derecho de ningún tipo en virtud de ninguna patente, conocimiento técnico, copyright, secreto comercial, marca comercial u otra propiedad intelectual e industrial que sean propiedad Microsoft o una entidad relacionada, o estén bajo su control, incluidos, entre otros, nombres, presentaciones comerciales, logotipos o equivalentes. Si aporta a Microsoft alguna idea, propuesta, sugerencia o comentario, incluidas, entre otras cosas, ideas para la Plataforma de Respuestas de Microsoft, nuevos productos, tecnologías, promociones, nombres de productos, comentarios sobre productos y mejoras de productos (los “Comentarios Complementarios”), concede a Microsoft, sin cargo, regalías ni ninguna otra obligación hacia usted, el derecho a hacer, encargar, crear obras derivadas, usar, compartir y comercializar sus Comentarios Complementarios de cualquier forma y con cualquier fin. No hará Comentarios Complementarios que estén sujetos a una licencia que exija que Microsoft otorgue licencias para sus programas de software, tecnologías o documentación a ningún tercero debido a que Microsoft incluya sus Comentarios Complementarios en ellos.

Como condición para el uso de la Plataforma de Respuestas de Microsoft, no usará la Plataforma de Respuestas de Microsoft para ningún fin que sea ilegal o esté prohibido por estos términos, condiciones y avisos. No podrá usar la Plataforma de Respuestas de Microsoft de ninguna manera que dañe, deshabilite, sobrecargue o perjudique ningún servidor de Microsoft ni las redes conectadas a ningún servidor de Microsoft, ni interfiera con el uso o disfrute de la Plataforma de Respuestas de Microsoft por parte de cualquier tercero. No podrá intentar acceder de manera no autorizada a la Plataforma de Respuestas de Microsoft, otras cuentas, sistemas informáticos ni redes conectadas a ningún servidor de Microsoft ni a la Plataforma de Respuestas de Microsoft por medio de hackeo, minería de contraseñas ni ningún otro medio. No podrá obtener ni intentar obtener ningún material ni información por medios que no se pongan a disposición de manera intencionada por medio de la Plataforma de Respuestas de Microsoft.

Microsoft emplea los procedimientos establecidos en el Título 17, Artículo 512, del Código de Estados Unidos, para responder a los avisos de infracción de copyright. Cuando corresponda, Microsoft también podrá deshabilitar o cancelar las cuentas de los usuarios de los servicios de Microsoft que sean infractores reincidentes.

LOS VÍNCULOS DE ESTA ÁREA LE PERMITIRÁN ABANDONAR EL SITIO DE MICROSOFT. MICROSOFT NO CONTROLA LOS SITIOS VINCULADOS NI ES RESPONSABLE DEL CONTENIDO DE LOS SITIOS VINCULADOS NI DE NINGÚN VÍNCULO INCLUIDO EN UN SITIO VINCULADO, NI DE LOS CAMBIOS O ACTUALIZACIONES QUE SE REALIZAN EN DICHOS SITIOS. MICROSOFT NO ES RESPONSABLE DE LA RETRANSMISIÓN WEB NI DE NINGUNA OTRA FORMA DE TRANSMISIÓN RECIBIDA DE NINGÚN SITIO VINCULADO. MICROSOFT SOLO LE PROPORCIONA ESTOS VÍNCULOS PARA SU COMODIDAD, Y SU INCLUSIÓN NO IMPLICA LA APROBACIÓN DE UN SITIO POR PARTE DE MICROSOFT.

El término “conflicto” es tan amplio como sea posible. Incluye toda reclamación o controversia entre usted y nosotros en relación con estas Condiciones de Uso, la Plataforma de Respuestas de Microsoft, cualquier publicidad, marketing o comunicación, cualquier programa o servicio ofrecido o vendido, o su participación en la Plataforma de Respuestas de Microsoft, en virtud de cualquier teoría jurídica, incluidos contratos, garantías, responsabilidad extracontractual, ley parlamentaria o normativa, excepto conflictos relativos a la exigibilidad o validez de sus derechos de propiedad intelectual e industrial, los de sus licenciantes, los nuestros o los de nuestros licenciantes.

• Envío previo por correo de un aviso de conflicto. En caso de conflicto que nuestros representantes de atención al cliente no puedan resolver, envíe un Aviso de conflicto por correo postal de EE. UU. a Microsoft Corporation, ATTN: CELA Arbitration, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, U.S.A. Díganos su nombre, dirección, cómo ponernos en contacto con usted, cuál es el problema y qué quiere. Aquí tiene un formulario a su disposición. Haremos lo mismo si tenemos un conflicto con usted. Después de 60 días, usted o nosotros podremos iniciar un arbitraje si el conflicto no se resuelve.
• Opción de tribunal de reclamaciones menores. En lugar de enviar un Aviso de conflicto, puede demandarnos ante un tribunal de reclamaciones menores en su condado de residencia (o, si es una empresa, el de su sede principal) o en el condado de King, Washington, EE. UU.

La AAA llevará a cabo un arbitraje en virtud de sus Reglas de arbitraje comercial (o si es una persona física y utiliza los Servicios del programa [incluido cualquier software] para su uso personal o doméstico, o si el valor del conflicto es de 75 000 USD o menos, independientemente de si usted es una persona física o de cómo use los Servicios del programa o el Software, se aplicarán sus Reglas de arbitraje para conflictos relacionados con los consumidores). Para obtener más información, consulte adr.org o llame al 1-800-778-7879. Para comenzar un arbitraje, envíe el formulario disponible aquí a la AAA y envíenos una copia por correo postal. Si el valor del conflicto es de 25 000 USD o menos, las audiencias serán telefónicas, a menos que el árbitro tenga motivos fundados para celebrar una audiencia presencial. Las audiencias presenciales tendrán lugar en su condado de residencia (o, si es una empresa, el de su sede principal) o en el condado de King, Washington, a su elección. El árbitro podrá concederle a usted individualmente los mismos daños y perjuicios que un tribunal. El árbitro podrá conceder a usted medidas cautelares o declaratorias únicamente para satisfacer su reclamación individual. En virtud de las Reglas de la AAA, el árbitro tiene competencia en su propia jurisdicción, incluida la capacidad de arbitrar en cualquier reclamación. Pero un tribunal tiene autoridad exclusiva para hacer cumplir la prohibición de arbitraje en una demanda colectiva o en calidad de representante.

• Conflictos de 75 000 USD o menos.

  Le reembolsaremos de inmediato los honorarios de presentación y abonaremos los honorarios y gastos de la AAA y del árbitro. Si rechaza nuestra última oferta de acuerdo por escrito antes del nombramiento del árbitro, el conflicto sigue todo el proceso de decisión del árbitro (denominado “laudo”) y el árbitro establece un laudo mayor que esta última oferta por escrito, nosotros: (1) pagaremos el laudo o, de ser mayor, 1000 USD; (2) pagaremos los honorarios razonables de su abogado, si los hubiera; y (3) reembolsaremos los gastos (incluidos los honorarios y los costos de peritos expertos) que su abogado devengue de forma razonable por investigar, preparar y presentar la reclamación ante el arbitraje.

• Conflictos de más de 75 000 USD.

  Las Reglas de la AAA regirán el pago de los honorarios de presentación y los honorarios y gastos de la AAA y del árbitro.

Usted y nosotros debemos presentar toda reclamación o conflicto en un tribunal de reclamaciones menores u organismo de arbitraje (salvo los conflictos relacionados con la propiedad intelectual; consulte la Sección 15.1) en el plazo de un año desde que se pueda presentar. De lo contrario, se excluirá permanentemente.

Puede rechazar cualquier cambio que realicemos en la Sección 15 (excepto los cambios de dirección); para ello, envíenos una notificación por correo postal de EE. UU. en un plazo de 30 días a partir del cambio a la dirección indicada en la Sección 15.1. Si lo hace, regirá la versión más reciente de la Sección 15 anterior al cambio rechazado.

Si alguna parte de la sección 15 (Conflictos; Arbitraje vinculante y renuncia a las demandas colectivas) es ilegal o inexigible, el resto permanecerá en vigor (con un laudo arbitral emitido antes de que se inicie cualquier procedimiento judicial), salvo que una sentencia de ilegalidad o inexigibilidad parciales permita un arbitraje representativo o colectivo, la Sección 15 será inexigible en su totalidad.

Estas Condiciones de Uso rigen en la medida en que entren en conflicto con las Reglas de arbitraje comercial o las Reglas de arbitraje para conflictos relacionados con los consumidores de la AAA.